תקנון ותנאי שימוש – ROOTS
תאריך עדכון אחרון: 09.04.2026
מפעיל הפלטפורמה: ROOTS
מפעיל/ת השירות: בר טרומר”
דוא״ל ליצירת קשר: bar@roots-perfect.com
1. כללי
ברוכים הבאים ל־ROOTS (“הפלטפורמה” או “האתר”).
ROOTS היא פלטפורמה טכנולוגית דיגיטלית המיועדת לחבר בין משתמשים המחפשים מידע, הכוונה, פגישות או שירותים מקצועיים, לבין מומחים, יועצים, בעלי מקצוע ונותני שירותים (“מומחים”), בין היתר באמצעות כלים טכנולוגיים, מנועי התאמה ובינה מלאכותית.
השימוש בפלטפורמה, לרבות גלישה, הרשמה, פנייה למומחה, יצירת פרופיל, הזמנת שירות, שימוש בכלי התאמה, תשלום או כל פעולה אחרת, מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא, הבין והסכים לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של ROOTS, כפי שיעודכנו מעת לעת.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון או למדיניות הפרטיות, עליך להימנע מכל שימוש בפלטפורמה.
2. הגדרות
- “הפלטפורמה” / “ROOTS”
- האתר, היישומים, הדפים, המערכות, הממשקים, מנועי ההתאמה, התוכן והשירותים המוצעים תחת המותג ROOTS.
- “משתמש”
- כל אדם העושה שימוש בפלטפורמה, בין אם כגולש, נרשם, לקוח, מומחה או מי שפועל מטעמו.
- “לקוח”
- משתמש המבקש למצוא מומחה, ליצור עמו קשר, להזמין שירות, לקבוע פגישה, לקבל הצעת מחיר או לבצע תשלום.
- “מומחה”
- משתמש היוצר או מבקש ליצור פרופיל מקצועי בפלטפורמה לצורך הצעת שירותים, ייעוץ, מידע, פגישות או שירותים מקצועיים.
- “שירות”
- כל שירות, פונקציה, כלי, פיצ’ר, מערכת התאמה, מערכת תשלום, מערכת פניות, מערכת תיאום או שירות דיגיטלי המוצע דרך ROOTS.
3. מהות השירות
ROOTS מספקת פלטפורמה טכנולוגית ומרקטפלייס דיגיטלי המחבר בין לקוחות לבין מומחים, ומאפשרת בין היתר:
- איתור מומחים והתאמה ביניהם לבין משתמשים
- הצגת פרופילים מקצועיים
- פנייה למומחים
- הזמנת פגישות או שירותים
- תשלומים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים
- שימוש בכלי AI ומנועי התאמה לשם שיפור רלוונטיות, חיפוש והתאמה
ROOTS אינה מספקת, אלא אם צוין במפורש אחרת, את השירות המקצועי עצמו.
השירות המקצועי, ככל שיינתן, ניתן על ידי המומחה בלבד ובאחריותו הבלעדית.
4. שימוש בפלטפורמה והסכמה לתנאים
עצם השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מצד המשתמש:
- לתקנון זה
- למדיניות הפרטיות של ROOTS
- לכללים, הנחיות, הגבלות, מדיניות תשלום או מדיניות ביטול שיוצגו בפלטפורמה מעת לעת
מובהר כי ביצוע שימוש במערכת, פתיחת חשבון, התחברות, פנייה למומחה, הזמנה או תשלום, ייחשבו כהסכמה מחייבת לתנאים אלה.
5. כשירות לשימוש
השימוש בפלטפורמה מותר רק למי שכשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות לפי הדין החל.
משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים, או שאינו כשיר להתקשר בהסכם מחייב, יעשה שימוש בפלטפורמה רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש לפי דין.
6. יצירת חשבון והרשמה
חלק מהשירותים בפלטפורמה מחייבים הרשמה ויצירת חשבון.
בעת ההרשמה, המשתמש מתחייב:
- למסור מידע נכון, מדויק, מלא ומעודכן
- שלא להתחזות לאחר
- שלא לפתוח חשבון בשם או עבור אדם אחר ללא הרשאה
- לשמור בסודיות את פרטי הגישה לחשבון
- לעדכן מידע שנעשה לא נכון או לא עדכני
המשתמש אחראי לכל פעילות שתתבצע בחשבונו, אלא אם הודיע לנו ללא דיחוי על שימוש בלתי מורשה.
ROOTS רשאית, לפי שיקול דעתה, לסרב לרישום, להגביל גישה, לדרוש אימות נוסף, להשעות או לסגור חשבון, לרבות במקרה של חשד להפרת דין, הונאה, פגיעה בפלטפורמה, פגיעה במשתמשים אחרים או מסירת מידע לא נכון.
7. חשבון מומחה ופרופיל מקצועי
מומחה המבקש להופיע בפלטפורמה מתחייב כי:
- כל המידע המקצועי שמסר הוא נכון, מדויק ואינו מטעה
- יש לו זכות חוקית להציע את השירותים שהוא מפרסם
- ככל שנדרשים רישיון, הסמכה, היתר או כשירות מקצועית – הם מצויים בידיו ובתוקף
- הוא לא יציג מצגי שווא בנוגע לניסיונו, הכשרתו, הישגיו או השירותים המוצעים על ידו
ROOTS רשאית, אך אינה חייבת, לבדוק, לבקש מסמכים, לעכב פרסום, להסיר פרופיל, לערוך תכנים, לסרב לפרסום או להשהות מומחה, לפי שיקול דעתה.
אין באישור פרופיל, בהצגת מומחה או בהופעתו בפלטפורמה משום המלצה, ערבות, אישור רגולטורי, פיקוח מקצועי או התחייבות מצד ROOTS לטיב השירות.
8. מעמד המומחים
המומחים הפועלים בפלטפורמה הם גורמים עצמאיים.
לא מתקיימים בין ROOTS לבין המומחים יחסי עובד-מעביד, שותפות, זכיינות, שליחות, מיזם משותף או ייצוג.
המומחה אחראי בלעדית:
- לשירותים שהוא מציע או מספק
- לאיכות השירות
- לחוקיות הפעילות שלו
- לעמידתו בדרישות הדין, המס, הרישוי והרגולציה החלות עליו
- לכל מצג, התחייבות, ייעוץ, חוות דעת או שירות שניתנו על ידו
9. היעדר אחריות מקצועית של ROOTS
ROOTS היא פלטפורמה טכנולוגית בלבד.
ROOTS אינה אחראית, ואינה נושאת באחריות מקצועית, חוזית, נזיקית או אחרת, ביחס ל:
- טיב השירותים הניתנים על ידי מומחים
- תוכן ייעוץ, פגישה, המלצה או חוות דעת של מומחה
- התאמת מומחה לצורכי הלקוח
- תוצאות השירות
- נכונות, שלמות, עדכניות או חוקיות התוכן שמפרסם מומחה
- מחלוקות בין לקוח למומחה
- אי־עמידה של מומחה בהתחייבויותיו
כל התקשרות בין לקוח למומחה נעשית באחריותם הבלעדית של הצדדים הרלוונטיים.
10. שימוש בבינה מלאכותית וכלי התאמה
ROOTS עשויה להשתמש במודלים של בינה מלאכותית, מערכות דירוג, מנועי חיפוש, אלגוריתמי התאמה וכלים אוטומטיים או חצי-אוטומטיים.
כלים אלה מיועדים לסייע בחיפוש, בניתוח בקשות, בהתאמה ובהצגת תוצאות.
מובהר כי:
- תוצרי AI הם כלי עזר בלבד
- הם עשויים להיות חלקיים, שגויים, לא עדכניים או לא מותאמים
- אין להסתמך עליהם כעל ייעוץ מקצועי, משפטי, רפואי, פיננסי או אחר
- ההחלטה אם ליצור קשר עם מומחה, לרכוש שירות או להסתמך על מידע מסוים היא באחריות המשתמש בלבד
ROOTS רשאית לשפר, לשנות, להשעות, להגביל או להסיר יכולות AI בכל עת.
11. תכנים ומידע בפלטפורמה
כל מידע, טקסט, תמונה, קובץ, תגובה, פרופיל, תיאור שירות, דירוג, המלצה, תוכן מקצועי או תוכן אחר המועלה על ידי משתמש או מומחה הוא באחריות מעלה התוכן בלבד.
חל איסור להעלות, לפרסם, לשלוח או להפיץ דרך הפלטפורמה תוכן:
- בלתי חוקי, מטעה או כוזב
- פוגעני, מאיים, גזעני, משמיץ או מפר זכויות
- מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או סוד מסחרי
- הכולל וירוסים, קוד זדוני או ניסיון חדירה
- שמהווה פרסומת, ספאם או פנייה מסחרית אסורה
- העלול לפגוע בפלטפורמה, במוניטין שלה או במשתמשים אחרים
ROOTS רשאית, אך אינה חייבת, להסיר כל תוכן, לערוך אותו, להגביל גישה אליו או לחסום משתמשים, בכל מקרה של חשש להפרת דין, תקנון זה או פגיעה בפלטפורמה.
12. תשלומים, מחירים וסליקה חיצונית
הפלטפורמה עשויה לאפשר ביצוע תשלומים, גביית עמלות, תשלומי הזמנה, תשלומי שירות, דמי מנוי, עמלות פלטפורמה, דמי טיפול, החזרים, זיכויים או חיובים נוספים.
כל המחירים, העמלות והתנאים יוצגו, ככל הנדרש, לפני ביצוע העסקה.
התשלומים מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים.
לפיכך:
- ROOTS אינה בהכרח צד ישיר לעיבוד אמצעי התשלום
- פרטי אמצעי התשלום המלאים מוזנים, ככלל, במערכת הסליקה של הספק החיצוני
- ROOTS אינה שומרת, ככלל, את פרטי כרטיס האשראי המלאים בשרתיה
- תנאי השימוש והפרטיות של ספק הסליקה עשויים לחול בנוסף על העסקה
ROOTS רשאית להעביר לספקי הסליקה מידע הדרוש לעיבוד העסקה, מניעת הונאה, זיהוי הצדדים, תיעוד, החזר כספי, ניהול סיכון, חלוקת תשלומים או עמידה בדין.
13. עסקאות, הזמנות ומדיניות ביטול
משתמש המבצע הזמנה, רכישה, תיאום פגישה או התקשרות דרך הפלטפורמה מאשר כי הוא מודע לתנאי העסקה כפי שהוצגו לו במועד הביצוע.
ביטול, שינוי, דחייה, אי־הופעה, החזר או זיכוי יהיו כפופים:
- להוראות הדין החל
- למדיניות הביטול שהוצגה במעמד ההזמנה
- לסוג השירות
- למועד הביטול
- למדיניות המומחה, ככל שהוצגה ואינה סותרת דין קוגנטי
שום הוראה בתקנון זה אינה באה לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, לרבות ככל שיחולו הוראות חוק הגנת הצרכן על עסקה מסוימת. (Government of Israel)
ROOTS רשאית, אך אינה חייבת, לסייע בטיפול במחלוקות או בבקשות החזר, מבלי שהדבר ייצור עליה חובה לעשות כן בכל מקרה.
14. דמי מנוי, עמלות ושינויים מסחריים
ROOTS רשאית לגבות מהמומחים ו/או מהלקוחות, לפי מודל הפעילות של הפלטפורמה:
- דמי מנוי
- עמלת עסקה
- עמלת תיווך
- עמלת שימוש בפלטפורמה
- עמלת שירות
- תשלומים עבור פיצ’רים מתקדמים, קידום, חשיפה או כלים מקצועיים
ROOTS רשאית לעדכן מחירים, עמלות, מודלים מסחריים וחבילות שימוש בכל עת, בכפוף לדין ובכפוף למתן הודעה מתאימה כאשר נדרש.
15. קניין רוחני
כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות בתוכנה, בעיצוב, בממשק, בלוגו, בשם ROOTS, בטקסטים, במאגרי נתונים, בקוד, באלגוריתמים, במבנה, בחוויית המשתמש ובכל רכיב אחר של הפלטפורמה, שייכות ל־ROOTS ו/או למי מטעמה, אלא אם צוין אחרת.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, ליצור יצירות נגזרות, לעשות שימוש מסחרי או לנצל כל חלק מהפלטפורמה ללא אישור מראש ובכתב.
המומחה או המשתמש המעלה תוכן לפלטפורמה מצהיר כי יש לו את כל הזכויות הנדרשות בתוכן זה, וכי העלאתו אינה מפרה כל דין או זכות צד שלישי.
בהעלאת תוכן לפלטפורמה, המשתמש מעניק ל־ROOTS רישיון לא בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים, ניתן להעברה לצורך תפעול, הצגה, קידום, עיבוד טכני והתאמת התוכן במסגרת השירות.
16. זמינות השירות ושינויים במערכת
ROOTS אינה מתחייבת שהשירות יפעל ללא הפרעות, תקלות, שגיאות, השבתות, עיכובים או כשלים.
ROOTS רשאית בכל עת:
- לשנות את מבנה הפלטפורמה
- לעדכן, להוסיף או להסיר פיצ’רים
- לבצע תחזוקה
- להשבית זמנית שירותים
- להגביל גישה
- להפסיק הפעלה של חלק מהשירותים או כולם
לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה בשל כך, בכפוף לדין.
17. שימוש אסור
מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת, חל איסור להשתמש בפלטפורמה לצורך:
- הפרת חוק
- הונאה או התחזות
- פגיעה במומחים, משתמשים או צדדים שלישיים
- כריית מידע, scraping, crawling או harvesting ללא הרשאה
- חדירה, עומס חריג, ניסיונות עקיפה או פגיעה בתשתית
- שימוש אוטומטי לא מורשה
- העלאת מידע כוזב
- עקיפת תשלום, עמלה או מנגנוני סליקה
- שימוש בפלטפורמה לצורך שירות מתחרה
18. סגירת חשבון, השעיה והפסקת שימוש
ROOTS רשאית, לפי שיקול דעתה, לחסום, להגביל, להשעות או לסגור חשבון משתמש או מומחה, זמנית או לצמיתות, בין היתר אם:
- הופרו תנאי התקנון
- קיים חשד לפעילות אסורה או הונאה
- נגרמה פגיעה בפלטפורמה או במשתמשים אחרים
- נמסר מידע שגוי או מטעה
- קיימת דרישה חוקית לכך
- ROOTS החליטה להפסיק את השירות או חלקו
המשתמש רשאי להפסיק את השימוש בפלטפורמה בכל עת, בכפוף להתחייבויות קיימות, עסקאות פתוחות, חובות תשלום, שמירת מידע לפי דין והוראות מדיניות הפרטיות.
19. הגבלת אחריות
בכפוף להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, ROOTS, מפעיליה, מנהליה, ספקיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או incidental, לרבות אובדן הכנסה, אובדן רווח, אובדן הזדמנות, אובדן מידע, פגיעה במוניטין או כל נזק אחר, הנובע מ:
- השימוש או חוסר היכולת להשתמש בפלטפורמה
- הסתמכות על תכנים, התאמות, המלצות או מומחים
- שירות שניתן או לא ניתן על ידי מומחה
- תקלה, שיבוש, איחור, כשל טכני או אירוע אבטחה
- פעולה או מחדל של צד שלישי
- שימוש בלתי מורשה בחשבון
ככל שתיקבע אחריות על ROOTS, אחריותה המצטברת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל ל־ROOTS על ידי אותו משתמש ב־12 החודשים שקדמו לאירוע, ואם לא שולם סכום כאמור — 100 ש״ח.
20. שיפוי
המשתמש ו/או המומחה מתחייבים לשפות ולפצות את ROOTS, מפעיליה ומי מטעמה, מיד עם דרישה ראשונה, בגין כל נזק, הפסד, תשלום, הוצאה, קנס, חיוב, דרישה או עלות, לרבות שכר טרחת עורכי דין, הנובעים מ:
- הפרת תקנון זה
- הפרת דין
- הפרת זכויות צד שלישי
- תוכן שהועלה על ידם
- שירות שסופק על ידי מומחה
- מצג שווא, רשלנות, הונאה או שימוש אסור בפלטפורמה
21. פרטיות והגנת מידע
השימוש בפלטפורמה כפוף גם למדיניות הפרטיות של ROOTS, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
ככל שהפלטפורמה משתמשת ב־Google Sign-In, Google APIs או נתוני משתמש שמקורם ב־Google, השימוש בהם ייעשה בהתאם להרשאות שניתנו, למדיניות הפרטיות של ROOTS ולהוראות Google API Services User Data Policy, לרבות Limited Use, ככל שהן חלות. (Google for Developers)
22. קישורים ושירותי צד שלישי
הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים, אינטגרציות או שירותים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי סליקה, לוחות שנה, וידאו, אימות, אחסון, דיוור או אנליטיקה.
ROOTS אינה אחראית לשירותים, למדיניות, לזמינות או לפעילות של צדדים שלישיים אלה, והשימוש בהם כפוף גם לתנאיהם.
23. שינוי התקנון
ROOTS רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.
הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם בפלטפורמה במועד העדכני ביותר.
שימוש בפלטפורמה לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
24. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש בפלטפורמה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, אלא אם הדין הקוגנטי החל מחייב אחרת.
25. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר בכתובת:
bar@roots-perfect.com